গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

আলোক শিখা (Alok Shikha) একটি সরকার-স্বীকৃত ডিজিটাল শিক্ষা প্ল্যাটফর্ম। গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রণীত ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১ এবং প্রচলিত আইন অনুযায়ী আমরা শিক্ষার্থীদের ডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখতে পূর্ণ দায়বদ্ধ।

আলোক শিখা ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের স্বার্থে নিম্নবর্ণিত প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী সংগ্রহ করে:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য: শিক্ষার্থীর নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়ে প্রদত্ত ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ তথ্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: কোর্স ফি পরিশোধের পর প্রেরক মোবাইল নম্বর (Sender Number), ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) এবং পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ/নগদ)। (মনে রাখবেন: আলোক শিখা কখনোই শিক্ষার্থীদের পিন নম্বর বা ওটিপি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না)।
• শিক্ষা কার্যক্রমের রেকর্ড: সম্পন্ন করা ক্লাসের তালিকা, কুইজ স্কোর, ভিডিও প্লেব্যাকের অগ্রগতি এবং অ্যাক্সেস হিস্ট্রি।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ডিভাইসের বিবরণ ও লগ ডাটা যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা সাইবার আক্রমণ প্রতিহত করা যায়।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত এবং যৌক্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• শিক্ষার্থীর পোর্টাল ড্যাশবোর্ডে কোর্স অ্যাক্সেস সক্রিয়করণ ও যাচাইকরণ।
• অর্ডার ও পেমেন্ট নিশ্চিতকরণে স্বয়ংক্রিয় এসএমএস (SMS Gateway) নোটিফিকেশন প্রদান।
• কোর্স কন্টেন্ট ও ভিডিও প্লেয়ার সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা ও টেকনিক্যাল হেল্পলাইন সংক্রান্ত সহায়তা দেওয়া।
• সরকারি বিধিবিধান এবং আইনি প্রক্রিয়ার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখা।

আলোক শিখায় সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংক অনুমোদিত মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস (এমএফএস—বিকাশ ও নগদ) মার্চেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

শিক্ষার্থী সরাসরি তার নিজস্ব বিকাশ বা নগদ ওয়ালেট থেকে আলোক শিখা-র অফিসিয়াল মার্চেন্ট নম্বরে ফি প্রেরণ করেন। ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) ছাড়া আলোক শিখা কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস বা ওয়ালেট সিক্রেট কি ধারণ করে না। ফলে আপনার পেমেন্ট ১০০% ঝুঁকিমুক্ত ও সুরক্ষিত।

বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (আইসিটি) আইন ২০০৬ এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০২৩-এর বিধান অনুসারে আমরা আধুনিক এনক্রিপশন (SSL/TLS), সুরক্ষিত ডাটাবেজ এক্সেস রেস্ট্রিকশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি।

অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা হ্যাকিং প্রতিরোধে আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক মনিটর করা হয়। কোনো অবস্থাতেই শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত ফোন নম্বর বা নাম বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

একজন নিবন্ধিত শিক্ষার্থী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্য যাচাই, সংশোধন বা ড্যাশবোর্ড থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

যদি কোনো শিক্ষার্থী তার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য অপসারণের আবেদন করতে চান, তিনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখিত আবেদন করতে পারেন। যাচাই সাপেক্ষে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১-এর ৩.১.৮ ধারা মোতাবেক, যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ক বা সেবা সংক্রান্ত অভিযোগের দ্রুত সমাধানের জন্য একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা নিয়োজিত রয়েছেন: